(résolu) Dysfonctionnement du "Formulaire de Collecte de Données" - Ref: 386963

Monitoring | Jul 17, 2025 | 11:30 GMT+02:00

Incident d'origine externe à notre plateforme.

Nous avons constatés ce matin des perturbations importantes sur le fonctionnement du formulaire de collecte de données (DCF).

Un message d'erreur indiquant qu'un ou plusieurs champs n'étaient pas biens remplis pouvait apparaître à tord entraînant l'impossibilité d'accéder aux pages suivantes, et in-fine l'impossibilité d'effectuer la transaction.

A 11H15, l'incident était résolu.

Après analyse, l'origine de cet incident réside dans une montée de version de la solution de sécurisation des formulaire de collecte de données, le captcha. Cette montée de version effectuée par le partenaire sur son service externe à notre plateforme a été impactante et a entraîné plusieurs anomalie de validation de nos formulaires.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes en contact avec le partenaire pour obtenir plus de détails sur l'origine de l'incident.

Affected components

• E-commerce technical platform