Open | May 27, 2020 | 11:00 GMT+02:00

Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure. Le problème est hors de notre périmètre.
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We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions. This incident is out of our scope

Open | May 23, 2020 | 01:45 GMT+02:00

Paypal rencontre un problème qui peut affecter plusieurs produits sur leur environnement de production. Les marchands PayPal peuvent rencontrer un nombre élevé d'erreurs suivantes:
- 10001 Internal Error for SOAP and NVP API calls
- HTTP 500 error for REST API calls
- Timeouts for API calls
Les équipes techniques de Paypal travaillent activement à la résolution du problème.
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Paypal are experiencing an issue which may be affecting multiple products on the Paypal Production environment. PayPal Merchants may be encountering an elevated number of the following errors:
- 10001 Internal Error for SOAP and NVP API calls
- HTTP 500 error for REST API calls
- Timeouts for API calls
Paypal technical teams are actively working towards resolving the issue.

Open | May 20, 2020 | 11:45 GMT+02:00

Nous avons connu un problème de connexion sur les url de notification à la fin du paiement.

Date :

20/05/2020 11h45 - 20/05/2020 14h15


Description:

Certains appels n'ont pas pu aboutir pour informer le site marchand du résultat du paiement
Pour ces quelques cas vous avez été notifié par mail d'une erreur http 400 lors de la tentatives de connexion

Cause:

En cours d'analyse ( Problème opérateur suspecté )



Impact possible :

Absence d'une commande dans votre système d'information alors que le paiement a été accepté sur la plateforme de paiement.

Conseil :

Nous vous conseillons depuis le back office d'utiliser la fonction " exécuter l'url de notification " ( clic droit sur la transaction ) sur les transactions donc la colonne statut URL de notification est en erreur.

Veuillez nous excusez pour le désagrément.
Restant disponible pour tout complément d'information

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We was facing a troubleshooting about connexions : IPN ( Instant Payment Notification )

Date

20/05/2020 11:45 - 20/05/2020 14:15


Description:

Some call were unsuccessful and the payement platform did not able to inform your website of payement result
For any call failed you notified by mail showing an error HTTP 400 during the attempt of connexion

Cause:
Peering's Incident suspected

Impact possible :

Order missing in your website then while the payment has been accepted on payment platform


Advice :

We advise you to use the option " send the Instant Payment Notification" from the Back office Merchant only on the transactions having the column "instant payment notification URL status in error"

We apologize for this incident.

Don't hesitate to contact our support team for any information

Open | May 12, 2020 | 12:30 GMT+02:00

Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident le 12/05/2020 à 12:30. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
Les services impactés sont :
- Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire Magasin
- Ouverture de cartes via l'Extranet
- Ouverture de financement via l'Extranet
- Paiement Nfois Oney en magasin
- Site Web Oney.fr et Application Mobile
- PGC
- Sales Force (GMRC)
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The ONEY teams inform us that they detected an incident 12/05/2020 12:30. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
The services impacted are :
- Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire Magasin
- Ouverture de cartes via l'Extranet
- Ouverture de financement via l'Extranet
- Paiement Nfois Oney en magasin
- Site Web Oney.fr et Application Mobile
- PGC
- Sales Force (GMRC)

Open | May 06, 2020 | 07:25 GMT+02:00

Bonjour,

ONEY nous informe rencontrer un incident sur le service E-Financement ce jour 06/05/2020 depuis 7h25.

Il occasionne une indisponibilité totale du service et impacte les produits suivants :

- Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire WEB

Les analyses sont en cours chez Oney.

Open | May 06, 2020 | 00:01 GMT+02:00

La Société Générale et le Crédit du Nord subit depuis minuit un incident sur son ACS impactant les paiements 3DSecure de leurs porteurs de carte.

Since midnight, we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions for Société Générale and Crédit du Nord cardholders.

Open | May 05, 2020 | 18:30 GMT+02:00

Bonjour,

ONEY nous informe rencontrer un incident sur le service E-Financement ce jour 05/05/2020 depuis 18h30.

Il occasionne une indisponibilité totale du service et impacte les produits suivants :

- Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire WEB
- Paiement en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire Magasin
- Acceptation de la Carte Cadeau sur le Web
- Acceptation de la Carte Cadeau en magasin
- Paiement par Carte Accord sur le Web
- Acquisition Carte Bancaire sur le Web
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Une cellule de crise a été ouverte chez ONEY qui nous tiendra informé de l'évolution .

Open | May 05, 2020 | 09:30 GMT+02:00

Date : 05-05-2020
Heure de début : 09h30
Statut de l'incident : En cours
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Authentification 3D Secure
Cause origine : hors du périmètre de la plateforme de paiement et liée à l' opérateur d'authentification 3DS Atos worldline


Des perturbations sont constatées depuis 09h30 sur une partie du flux d’authentification 3D Secure.

Ces perturbations impactent environ 10 % du flux global .

Open | May 02, 2020 | 04:15 GMT+02:00

Nous constatons depuis le 02/05/20 4 : 15 (heure de Paris) une dégradation du service de demandes d’autorisations paiements en ligne 3DS concernant uniquement les cartes VISA sur les serveurs d'autorisation acquéreur.

L'incident est en cours de résolution chez notre acquéreur.

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Since 05/02 4 : 15 (Paris time), we have noticed a reduction in the performance of 3DS Paiements only for VISA cards impacting the acquirer's authorization servers

This incident is being fixed by our acquirer.

Resolution in progress | Apr 30, 2020 | 15:10 GMT+02:00

Suite à une intervention, l’incident ouvert le 30/04/20 est en cours de rétablissement.

The incident identified on 04/30 is recovering.

Open | Apr 30, 2020 | 14:10 GMT+02:00

Nous détectons un incident sur les serveurs d'autorisation acquéreur depuis 14h10.

L'incident est en cours de résolution chez notre acquéreur.

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We detect an incident impacting the acquirer's authorization servers since 14h10.

This incident is being fixed by our acquirer.

Resolved | Apr 29, 2020 | 07:30 GMT+02:00

L'incident a débuté à 6h20

This incident started at 6h20.

Suite a un incident sur l'ACS Worldline, nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure .
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Due to a Worldline ACS incident, We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions .