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No maintenance reported.

Incident history

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification

Closed | Jul 31, 2020 | 19:11 GMT+02:00

Incident clos
Cause incident du réseau Mastercard.
Date 30/07/2020 17h - 18h

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Open | Jul 30, 2020 | 18:21 GMT+02:00

    Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    --
    We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.

Incident majeur 3DS - 3DS pertubation authentification

Closed | Jul 30, 2020 | 14:06 GMT+02:00

Clos

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Resolved | Jul 01, 2020 | 19:40 GMT+02:00

    Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 19h20.
    ----------
    The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 07/1 7:20pm (Paris time), is solved.

  • Open | Jul 01, 2020 | 18:32 GMT+02:00

    Nous constatons depuis le 01/07 18h30 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
    Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

    --
    Since 07/01 6:30pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident majeur 3DS - 3DS pertubation authentification

Closed | Jul 09, 2020 | 12:00 GMT+02:00

Après une période d'observation, nous confirmons que les service d'authentification forte (ACS 3.0) est depuis 11h15 est nominal.

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After a observation time, we confirm that the service 3DS is again up since 11:15

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Open | Jul 09, 2020 | 09:00 GMT+02:00

    Nous constatons depuis le 09/07 9h00 (Heure paris) des perturbations d’authentification 3DSecure.
    Les banques impactées sont Caisse Epargne (Natixis), La banque postale, Société Générale, BNPP.

    --
    Since 07/09 9:00pm (Paris Time Zone) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    This issue afftects the cards's holders of the bank Caisse Epargne (Natixis), La banque postale, Société Générale, BNPP.

Incident Oney

Closed | Jun 22, 2020 | 10:26 GMT+02:00

Oney nous informe que l’incident sur le service E-Financement est résolu depuis 10h26.

Pour rappel, cet incident occasionnait des perturbations du service et impactait les produits suivants :
- Crédit Long
- Réserve en ligne
----
Oney informs us that the incident on the E-Financing service has been resolved at 10:26am (Paris time)

As a reminder, this incident caused service disruptions and impacted the following services:
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Affected components

  • E-commerce technical platform: Means of payment

+Show history

  • Open | Jun 22, 2020 | 10:03 GMT+02:00

    Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
    Cet incident impacte les services :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

    --
    The ONEY teams inform us that they detected an incident. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
    This incident impacts :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification

Closed | Jun 14, 2020 | 23:16 GMT+02:00

Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que son service est pleinement opérationnel depuis le 14/06/20 22 : 50 (heure de Paris).
------
The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 06/14 8:40pm (Paris time), is solved since 10:50pm

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Resolution in progress | Jun 14, 2020 | 22:40 GMT+02:00

    Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 22h25. Néanmoins, des actions techniques sont encore en cours chez lui.
    Un prochain point de situation sera adressé dès la résolution définitive.
    ----------
    The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 06/14 20 : 40 (Paris time), is under resolution.
    Situation seems to be better since 22h25 after actions done by the provider's technical teams. Actions are still in progress to securise the real time.
    We ‘ll send you a follow-up email to confirm the end of the incident.

  • Open | Jun 14, 2020 | 20:40 GMT+02:00

    Nous constatons depuis 20h40 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
    Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

    --
    Since 8:40pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident sur les services Lyra / Incident on Lyra services

Closed | Jun 12, 2020 | 18:30 GMT+02:00

L'incident est maintenant résolu

Produits / API concernés: paiement par alias depuis le formulaire de paiement embarqué et l'API REST
Heure de début de l'incident: 12, juin 2020 11:30 (Heure de Paris)
Heure de fin de l'incident: 12 juin 2020 18:30 (Heure de Paris)

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This incident is now solved

Impacted Products/APIs: the payment by id from the embeded payment form and the REST API
Incident Start Time: 12, Jun 2020 11:30 14:46 (French time)
Incident End Time: 12 Jun 2020 18:30 20:33 (French time)

Affected components

  • E-commerce technical platform: Embedded Form, Webservices

+Show history

  • Open | Jun 12, 2020 | 11:30 GMT+02:00

    Nous constatons depuis le 12/06 à 11h30 ((Heure de Paris) une dégradation sur certains de nos services, cet incident impacte le paiement par alias depuis le formulaire de paiement embarqué et l'API REST

    --

    We are currently seeing from 06/12 at 11:30am (French time) a deterioration on some of our services, This incident impacts the payment by id from the embeded payment form and the REST API. Investigation is in progress

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification

Closed | Jun 12, 2020 | 09:40 GMT+02:00

Atos nous informe que l'incident est clos

Rapport :

Heure de début : 08 :40
Heure de fin : 09h15


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Atos informs us that the incident is closed

Report
Start time : 8:40
End time: 9:15

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Open | Jun 12, 2020 | 08:40 GMT+02:00

    Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
    Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant 80% des authentifications.

    --
    We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
    The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident currently for 80% of the transaction.
    This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident sur les serveurs Paypal / Incident impacting the Paypal servers

Closed | Jun 10, 2020 | 03:00 GMT+02:00

Produits / API concernés: paiements, identité, API de paiement express
Heure de début de l'incident: mar.09 juin 2020 14:46 GMT
Heure de fin de l'incident: mar., 09 juin 2020 20:33 GMT

Résolu:
Payap a résolu cet incident le mar. 9 juin 2020 20:33 GMT

Régions affectées: Global
Mar., 09 juin 2020 22:06 GMT
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Impacted Products/APIs: Payments, Identity, Express Checkout APIs
Incident Start Time: Tue, 09 Jun 2020 14:46 GMT
Incident End Time: Tue, 09 Jun 2020 20:33 GMT

Resolved:
This issue had been resolved by Paypal as of Tue, 9 Jun 2020 20:33 GMT

Affected Regions: Global
Tue, 09 Jun 2020 22:06 GMT

Affected components

  • E-commerce technical platform: Means of payment

+Show history

  • Open | Jun 09, 2020 | 21:00 GMT+02:00

    Paypal rencontre un problème système qui peut affecter les API PayPal sur l'environnement de production. Les marchands PayPal peuvent observer une lenteur et des délais d'attente intermittents lors de la connexion aux points de terminaison API. Nos équipes techniques sont pleinement engagées et travaillent à résoudre le problème.

    Notez également qu'entre 7 h 46 PST et 8 h 05 PST, certains marchands peuvent avoir rencontré un nombre élevé d'erreurs internes 10001 et HTTP 500 pour les appels d'API liés au paiement.
    ---------------
    Paypal is experiencing a system issue which may be affecting PayPal APIs on the Production environment. PayPal Merchants may be observing slowness and intermittent timeouts while connecting to API endpoints. Our technical teams are fully engaged and are working towards resolving the issue.

    Also note that between 7:46 AM PST and 8:05 AM PST some Merchants may have encountered an elevated number of 10001 and HTTP 500 Internal errors for payment related API calls.

Incident mineur sur les services Lyra / Minor incident on Lyra services

Closed | Jun 06, 2020 | 16:01 GMT+02:00

L'incident impactant le service de paiement par fichier d'identifiants a été résolu, les fichiers transmis depuis hier ont été traités et les fichiers de résultat mis à disposition sur le serveur FTP entre 15h30 et 16h.
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The incident impacting the payment by identifier file service has been resolved, the files transmitted since yesterday have been processed and the result files made available on the FTP server between 3.30pm and 4pm.

Affected components

  • E-commerce technical platform: SFTP service

+Show history

  • Open | Jun 06, 2020 | 09:00 GMT+02:00

    Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le traitement des fichiers de paiement par identifiants. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
    --
    We are currently experiencing an incident on the payment by id files service. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Incident Oney

Closed | Jun 06, 2020 | 15:30 GMT+02:00

Oney nous informe que l’incident sur le service E-Financement est résolu à 15h30.

Pour rappel, cet incident occasionnait des perturbations du service et impactait les produits suivants :
- Crédit Long
- Réserve en ligne
----
Oney informs us that the incident on the E-Financing service has been resolved at 3:30pm (Paris time)

As a reminder, this incident caused service disruptions and impacted the following services:
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Affected components

  • E-commerce technical platform: Means of payment

+Show history

  • Open | Jun 06, 2020 | 13:00 GMT+02:00

    Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
    Cet incident impacte les services :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne

    --
    The ONEY teams inform us that they detected an incident. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
    This incident impacts :
    - Crédit Long
    - Réserve en ligne


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