Accès Reconciliation EP / Réconciliation EP's access - Référence : 179834

Closed | Feb 24, 2023 | 10:15 GMT+01:00

Rapport d'incident - 179834


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 22/02/2023 04h30
• Fin de l'incident :  24/02/2023 10H00


SERVICES IMPACTÉS 

Réconciliation bancaire (EP de proximité)


IMPACT MÉTIER CLIENT

Impossible de faire les télécollectes sur l'EP de Proximité pour les journées du 22/02 et du 23/02.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Déchiffrement des télécollectes impossible suite à un problème d'accès interne le 22/02 et le 23/02.
Aussi, les virements du 22/02 et du 23/02 se feront le 24/02 avec les autres virements du jour pour l'EP de Proximité.


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Report of incident - 179834


DATE

- Start time : 2023.02.22 04:30 a.m.
- End time : 2023.02.24 10:00 a.m.


SERVICE IMPACTED

Funding reconciliation (Proximity EP)


CUSTOMER IMPACT

Impossible to do the remote collections on the Proximity EP for the days of 2023.02.22 and 2023.02.23.


ANALYSIS AND RESOLUTION

Decryption of remote collections impossible following an internal access problem on 2023.02.22 and 2023.02.23.
Also, the transfers of 2023.02.22 and 2023.02.23 will be made on 2023.02.24 with the other transfers of the day for the Proximity EP.

Affected components

• Collect : Funding reconciliation