Closed | May 03, 2021 | 11:15 GMT+02:00
DATE
Début 03/05 à 9h00
Fin de l'incident : 03/05 à 11h15
SERVICE IMPACTE
-Web services
-Back-Office Marchand
-Paiement par redirection
-Formulaire embarqué
IMPACT MÉTIER CLIENT
Ralentissement sur la délivrance des services de paiements.
9h - 9h40 : faibles ralentissements
9h40 - 10h : Forts ralentissements
10h - 10h30: Faibles ralentissements
10h30 - 11h15 : Forts ralentissements
11h15 : service nominal
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Cumul de taches mensuelles de traitement de fichiers très volumineux
ACTIONS
Actions faites :
Mise en attente de l'ensemble des taches mensuelles non critiques.
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DATE
Start Time 9:00 05/03
Stop Time : 11:15 05/03
SERVICE IMPACTED
-Web services
-Back-Office Merchant
-Redirected payment page
-Embedded Form embarqué
IMPACT MÉTIER CLIENT
Slowness on payment processing
9:00 - 9:40 : Low slowness
9h40 - 10h : Strong slowness
10h - 10h30: Low slowness
10:30 - 11:15 : Strong slowness
11:15 : Nominal services
ANALYSIS
cumulative tasks monthly about processing huge files
ACTIONS
The non-critical tasks put on hold.
Open | May 03, 2021 | 09:15 GMT+02:00
Nous constatons actuellement quelques ralentissements sur certains de nos services, quelques perturbations mineures sont possibles. L’investigation est en cours.
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We are currently seeing some slowness on some of our services, some minor disturbances are possible. Investigation is in progress