Accès Reconciliation EP / Réconciliation EP's access - Référence : 176801.

Closed | Feb 13, 2023 | 10:24 GMT+01:00

Rapport d'incident - 176801


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 09/02/23
• Fin de l'incident : 10/02/23


SERVICES IMPACTÉS

Marketplace
Réconciliation EP


IMPACT MÉTIER CLIENT

Pour tous les sous-vendeurs marketplace, les virements qui auraient du être exécutés le 09/02/23 ont été exécuté le 10/02/23.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Régression suite à un incident technique sur la Marketplace entrainant un blocage du traitement des remboursements sur des transactions purgées.
Annulation du traitement puis correction en base pour mettre à jour le statut des transactions posant problème.

Les virements du 09/02 ont donc était exécuté au 10/02.
La situation est maintenant revenu à la normale.

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Report of incident - 176801


DATE

- Start time : 2023.02.09
- End time : 2023.02.10


SERVICE IMPACTED

Marketplace
Funding reconciliation


CUSTOMER IMPACT

For all marketplace sub-sellers, transfers that should have been executed on 23.02.09 were executed on 23.02.10.


ANALYSIS AND RESOLUTION

Regression following a technical incident on the Marketplace leading to a blocking of the processing of refunds on purged transactions.
Cancellation of processing then correction in the database to update the status of transactions causing problems.

The transfers of 23.02.09 were therefore executed on 23.02.10.
The situation is now back to normal.

Affected components

• Collect : Funding reconciliation, Marketplace