Incident mineur sur les services Lyra / Minor incident on Lyra services - Référence : 100246.

Closed | Mar 07, 2022 | 09:38 GMT+01:00

Rapport d'incident - 100246



CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 01/03
Fin de l'incident : 04/03 à 15h20


SERVICES IMPACTES

Paiement par redirection
Formulaire embarqué
Webservices


IMPACT MÉTIER CLIENT

Lenteurs et perturbations des services ci-dessus.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Anomalie sur un composant optionnel de pilotage de la plateforme consommant de manière aléatoire une ressource mémoire importante.


ACTIONS

Désactivation du composant.
Une analyse est en cours pour comprendre le dysfonctionnement de ce composant.

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Report of incident


DATE

Start time : 2022.03.01
End time : 2022.03.04 at 03:20 p.m.


SERVICE IMPACTED

Redirected payment page
Embedded Form
Webservices


CUSTOMER IMPACT

Slowness and disruption of the above services.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Anomaly on an optional platform control component randomly consuming a large memory resource.


ACTIONS

Component deactivation.
An analysis is underway to understand the malfunction of this component.

Affected components

• E-commerce technical platform : Embedded Form, Redirected payment page (form HTTPS), Webservices