Incident

Incident 3DS - 3DS pertubation authentification - Référence : 131253.

Closed | Jul 22, 2022 | 12:38 GMT+02:00

Rapport d'incident - 131253


CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 22/07 11h30
Fin de l'incident : 22/07 12h30


SERVICE IMPACTE

3DSecure


IMPACT MÉTIER CLIENT

Forte augmentation d’échecs d'authentifications 3DS pour les porteurs de cartes Caisse d'Epargne et Banque Populaire.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Incident sur les serveurs d'authentifications Caisse d'Epargne et Banque Populaire.


ACTIONS

Incident hors du périmètre de la plateforme de paiement.


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Report of incident


DATE

Start time : 11:30 a.m. 2022.07.22
End time : 12:30 p.m. 2022.07.22


SERVICE IMPACTED

3DSecure


CUSTOMER IMPACT

Sharp increase in 3DS authentication failures for Caisse d'Epargne and Banque Populaires cardholders .


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Incident on Caisse d'Epargne and Banque Populaires's authentication servers

ACTIONS

Incident outside the scope of the payment platform

Affected components

  • E-commerce technical platform : 3-D Secure

Investigating | Jul 22, 2022 | 11:40 GMT+02:00

Nous avons constaté des perturbations sur les authentifications 3DSecure des transactions . Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
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We noticed authentifications incident in 3DSecure transactions. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

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