Closed | May 11, 2022 | 14:59 GMT+02:00
Rapport d'incident - 111637
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : Le 25/04
Fin de l'incident : Le 26/04
SERVICE IMPACTE
Authorisation (devise GBP)
IMPACT MÉTIER CLIENT
Des paiements refusés pour les transactions avec devise GBP avec le motif "68: Réponse non parvenue ou reçue trop tard".
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Les délais de réponse de la plateforme de paiement étaient plus long que d'habitude.
Mise en place d'une solution de contournement avec succès.
Les paiements en devise GBP sont revenues à la normale.
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Report of incident
DATE
Start time : 2022.04.25
End time : 2022.04.26
SERVICE IMPACTED
Authorization (currency GBP)
CUSTOMER IMPACT
Payments refused for transactions with currency GBP with the reason "68: Response not received or received too late".
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Payment gateway response times were longer than usual.
Successfully implemented a workaround.
Payments in GBP currency are back to normal.
Open | Apr 25, 2022 | 12:00 GMT+02:00
Nous détectons un incident sur nos serveurs d'autorisation sur le paiement en devise étrangère depuis 12h00 pour quelques marchands
L'incident est en cours de résolution.
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We detect an incident impacting our acquirer's authorization servers during a payment with a non-euro currency since 12:00
This incident is being fixed.