Monitoring | Apr 27, 2023 | 17:38 GMT+02:00

Rapport d'incident 195463

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CHRONOLOGIE
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Début: 26/04/2023 10H00
Fin: 27/04/2023 15H30

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SERVICES IMPACTÉS
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Paiements récurrents

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IMPACT MÉTIER CLIENT
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Paiement récurrent refusé pour le motif code 12, transaction invalide, pour les marchands affiliés au Crédit du Nord ou Société Générale.


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ANALYSE ET RÉSOLUTION
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Régression liée à une montée de version du serveur d'autorisation Crédit du Nord et Société Générale
Les équipes de la Société Générale/Crédit du Nord ont appliqué un correctif ce jour à 15h30.


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VOS ACTIONS
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Vous pouvez relancer les paiements qui ont échoués

Open | Apr 26, 2023 | 17:00 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le service d'autorisation de l’acquéreur Société Générale dans le cas suivant :

- Transactions récurrentes ( abonnement ) sur les cartes CB
Ces transactions sont identifiables par un code refus 12 transaction invalide

Le problème est identifié et en cours de résolution par les équipes de la Société Générale.

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We 're facing some perturbations about the authorizations concerning the acquirer Société Générale for the following case

Reccurring transactions on the debit/credit card CB
The error code is 12 : invalid transaction

The issue is identified and a hotfix is in progress by Société Générale's Teams