Incident
Incident autorisation
Closed | Feb 04, 2021 | 15:42 GMT+01:00
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Rapport d'incident
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Date
début 03/02/2021 12h12
fin 03/02/2021 13h22
Service Impacté
Service autorisation hors service
Impact Commerçant
Tous les paiements sont refusés.
L'erreur observée dans le back office est erreur technique.
Cause
Incident technique de notre fournisseur qui gère les autorisations carte bancaire.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Report of incident
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Date
start time 2021/02/03 12:12
end time 2021/02/03 13:22
Service impacted
Service of authorization
All payments are declined.
The error displayed on the back office is technical error
Cause
Technical incident of our provider processing the authorizations
Affected components
- Collect : Authorization
Monitoring | Feb 03, 2021 | 13:22 GMT+01:00
Le service d'autorisation est à nouveau opérationnel.
L'analyse de l'incident est en cours.
The service of authorization works again
The analyze is in progress.
Open | Feb 03, 2021 | 12:12 GMT+01:00
Nous détectons un incident sur les serveurs d'autorisation acquéreur depuis 12h12
L'incident est en cours de résolution chez notre acquéreur.
--
We detect an incident impacting the acquirer's authorization servers since 12h12.
This incident is being fixed by our acquirer.