Closed | Aug 17, 2022 | 17:03 GMT+02:00
Rapport d'incident - 136174
CHRONOLOGIE
- Début de l'incident : 17/08/2022 16h34
- Fin de l'incident : 17/08/2022 16h44
SERVICES IMPACTÉS
Back-Office Marchand
Paiement par Redirection
Formulaire embarqué
Webservices
IMPACT MÉTIER CLIENT
Pendant 10 minutes, nous avons constaté de grosses perturbations sur les services ci-dessus : Les tentatives de paiements sont tombées en timeout ou en échec.
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Défaillance technique sur un composant interne engorgeant les paiements.
Le composant en question a été rétabli.
Des solutions de sécurisation sont en cours de mise en place pour éviter ce dysfonctionnement.
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Report of incident
DATE
- Start time : 2022.08.17 16:34 a.m.
- End time : 2022.08.17 16:44 a.m.
SERVICE IMPACTED
Merchant Back-Office
Redirected payment page
Embedded Form
Webservices
CUSTOMER IMPACT
For 10 minutes, we have seen major disruptions in the above services: Payment attempts have timed out or failed.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Technical failure on an internal component clogging up payments.
The component in question has been restored.
Security solutions are being implemented to avoid this malfunction.
Investigating | Aug 17, 2022 | 17:01 GMT+02:00
Nous avons rencontré des perturbations mineures sur l’ensemble de nos services de paiements le 17/08 entre 16h34 et 16h44. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer le problème au plus vite.
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We had experience a minor incident on all of our payment services the 08/17 between 16:34 p.m. and 16:44 p.m. We make every effort to diagnose this issue as soon as possible