Closed | Mar 18, 2022 | 10:38 GMT+01:00
Rapport d'Incident
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : 18/03 07h00
Fin de l'incident : 18/03 10h20
SERVICE(S) IMPACTE(S)
SFTP (fichier de paiements par alias)
IMPACT MÉTIER CLIENT
Retard du traitement des fichiers de paiement par alias via le service SFTP.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Erreur sur la synchronisation des fichiers de paiement par Alias.
ACTIONS
Relance de la synchronisation des fichiers de paiement par Alias.
L'ensemble des fichiers de paiement par Alias a été envoyé.
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Report of incident
DATE
Start time : 07:00 a.m. 2022.03.18
End time : 12:00 p.m. 2022.03.18
SERVICE IMPACTED
SFTP (alias payments file)
CUSTOMER IMPACT
Delay in processing alias payment files via SFTP service.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Error on synchronization of payment files by Alias.
ACTIONS
Relaunch of the synchronization of payment files by Alias.
All Alias payment files have been sent.
Open | Mar 18, 2022 | 08:26 GMT+01:00
Nous rencontrons actuellement des perturbations concernant l’accès au traitement des fichiers SFTP par alias.
Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
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We are currently experiencing an incident regarding access to the processing SFTP files by alias. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible