Incident

Accès au traitement des fichiers par Alias / Access to the processing files by alias - Référence : 103645

Closed | Mar 18, 2022 | 10:38 GMT+01:00

Rapport d'Incident



CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 18/03 07h00
Fin de l'incident : 18/03 10h20


SERVICE(S) IMPACTE(S)

SFTP (fichier de paiements par alias)


IMPACT MÉTIER CLIENT

Retard du traitement des fichiers de paiement par alias via le service SFTP.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Erreur sur la synchronisation des fichiers de paiement par Alias.


ACTIONS

Relance de la synchronisation des fichiers de paiement par Alias.
L'ensemble des fichiers de paiement par Alias a été envoyé.


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Report of incident


DATE

Start time : 07:00 a.m. 2022.03.18
End time : 12:00 p.m. 2022.03.18


SERVICE IMPACTED

SFTP (alias payments file)


CUSTOMER IMPACT

Delay in processing alias payment files via SFTP service.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Error on synchronization of payment files by Alias.


ACTIONS

Relaunch of the synchronization of payment files by Alias.
All Alias ​​payment files have been sent.

Affected components

  • E-commerce technical platform : SFTP service

Open | Mar 18, 2022 | 08:26 GMT+01:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations concernant l’accès au traitement des fichiers SFTP par alias.
Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
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We are currently experiencing an incident regarding access to the processing SFTP files by alias. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

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