Incident

Incident Majeur sur les services Lyra / Major incident on Lyra services

Closed | Nov 19, 2019 | 09:13 GMT+01:00

Incident résolu
État de la plateforme : Nominal


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Incident Closed
Platform Status : Up

Affected components

  • Collect : Authorization, Back Office Merchant
  • E-commerce technical platform : Means of payment

Monitoring | Nov 15, 2019 | 13:07 GMT+01:00

L'ensemble des services est à nouveau nominal.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous reviendrons vers vous avec un rapport détaillé de l'incident

TIME LINE

15/11/2019 - 9h33

- Back office : service dégradé
- Service de paiement : service dégradé
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : service dégradé

15/11/2019 - 10:29

- Back office : Service Hors service 10:29
- Service de paiement : Service Hors service 10:29
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : quelques perturbations 10:10

15/11/2019 - 11:31

- Back office : Service dégradé
- Service de paiement : Service dégradé
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal


15/11/2019 - 12h50

- Back office : Service nominal
- Service de paiement : Service nominal
- Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : Service nominal

Investigating | Nov 15, 2019 | 12:28 GMT+01:00

Back office : Service dégradé 11:31
Service de paiement : Service dégradé 11:31
Monétique IP / GPRS / Luma / RTC : perturbations 10:10


Open | Nov 15, 2019 | 09:33 GMT+01:00

Nous constatons actuellement une dégradation sur certains de nos services, quelques perturbations sont possibles. L’investigation est en cours.

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We are currently seeing a deterioration on some of our services, some disturbances are possible. Investigation is in progress

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