Incident 3DS - 3DS perturbation authentification - Référence : 159877.

Closed | Nov 30, 2022 | 14:00 GMT+01:00

Rapport d'incident - 159877


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 30/11 09H24
• Fin de l'incident : 30/11 11h07


SERVICES IMPACTÉS

Service d'authentification 3D Secure


IMPACT MÉTIER CLIENT

Jusqu'à 50% des authentifications 3D Secure échouées.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Incident externe à la plateforme sur les serveurs d'authentifications 3D Secure.
Les cartes Mastercard ont été fortement impactées.
Visa et CB ont été impacté dans une plus faible mesure.

Incident résolu par le prestataire assurant le service 3D Secure.




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Report of incident - 159877


DATE

- Start time : 2022.11.30 09:24 a.m.
- End time : 2022.11.30 11:07 a.m.


SERVICE IMPACTED

3D Secure authentification service


CUSTOMER IMPACT

Until 50 % of the 3D Secure authentifications failed.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Incident external to the platform on the 3D Secure authentication servers.
Mastercard cards have been strongly impacted.
Visa and CB were impacted to a lesser extent.

Incident resolved by the provider of the 3D Secure service.

Affected components

• E-commerce technical platform : 3-D Secure