Resolved | May 31, 2021 | 10:51 GMT+02:00

Rapport d'incident

DATE
- Début réel de l'incident : 31/05/2021 9h00
- Fin réelle de l'incident : 31/05/2021 10h50


SERVICE IMPACTE

Forte lenteur pour 3DS2 et les ACS Crédit Agricole et Crédit Lyonnais et LCL.


IMPACT MÉTIER CLIENT

Certains acheteurs ont pu rencontrer des échecs d'authentification 3DS2 mettant fin au paiement.



ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Confirmation de l'incident de la part du réseau CB
Le réseau CB confirme des lenteurs avec Crédit Agricole, Crédit Lyonnais et LCL.
Incident sur le réseau CB résolu.



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Report of incident

DATE
- Start time : 31/05/2021 9:00
- End time : 31/05/2021 10:50


SERVICE IMPACTED

Strong slowdowns for 3DS2 and the Crédit Agricole, Crédit Lyonnais and LCL' ACS.


CUSTOMER IMPACT

Some buyers may have experienced 3DS2 authentication failures ending payment.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Confirmation of the incident from the CB network
The CB network confirms delays with Credit Agricole, Crédit Lyonnais and LCL.
Incident on the CB network resolved.